电子商务交易中过程

电子商务交易中过程

下单make order

买家在电子商务平台上点击确认购买商品或服务的行为。

订单order

买家向卖家同一时间拍下单款或多款商品或服务的合约。

订单确认order confirmation

买家对交易订单的商品或服务、价格、配送方式、物流信息等内容进行核实确认的过程。

在线客服online customer service

客服人员通过互联网在线与客户进行沟通、处理、反馈、维护客户关系的服务方式。

电话客服phone customer service

客服人员通过电话与客户进行沟通、处理、反馈、维护客户关系的服务方式。

电子优惠券electronic coupon

由电子商务平台经营者或卖家设立,用于买家抵扣商品价格的一种交易抵价券。

购物车shopping cart

在电子商务交易过程中装载待支付商品或服务的虚拟容器。

在线支付online payment

交易双方通过网络进行的支付行为。

货到付款cash on delivery

买家收货确认后再付款的支付方式。

包邮free shipping

卖家对所售商品承担承诺条件下的发货运费的服务。

运费险freight policy

保险公司为投保该险种的电子商务平台买家支付绑定商品退货运费的保险服务。

发货delivery

卖家按照订单发出商品的过程。