外贸员：国际市场的调研方法是什么？

国际市场调研的方法分享

国际市场调研是复杂细致的工作 ，须有严格 、科学的程序和方法 。 企业对国际市场调研获取的资料 ，按其取得的途径不同 ，一般分为两类 ：一类是通过自己亲自观察 、询问 、登记取得的 ，称为原始资料 ；另一类是别人搜集到的 ，调查者根据自己研究的需要 ，将其取来为己所用 ，称为二手资料 。 这两种获取资料的方式人们又把它分为实地调研法和案头调研法。 除了上述两种方法之外 ，还有网络调研法和在线调研法 。

（一）实地调研法

实地调研是指调研人员通过发放问卷 、面谈 、电话调查等方式收集 、整理并分析第一手资料的过程 。 第一手资料的最大特点是真实 、快捷 ，便于企业针对市场变化和消费者的反应及时调整营销决策 。

但相对案头调研而言 ，实地调研的成本很高 ，所以企业在采用这种方法收集信息时应谨慎行事。 常用的实地调研方式有以下几种。

（１）询问调查法。 询问调查法是指调查者直接向被调查人提出问题 ，并以所得到的答复为调查结果 。 这是最常见的和最广泛采用的一种方法 ，它包括面谈调查（最常见的是个人访问和开小组座谈会） 、电话询问 、邮寄调查等 。 询问调查法可深入了解被调查者的动机态度等 ，调查内容广泛 。

（２）观察调查法。 观察调查法是指通过观察有关人员的行为及现场情况来搜集原始资料 。 比如 ，调研人员到零售店中观察本企业产品的购买和销售情况 。 通过这种观察 ，可了解购买者在选择各种品牌产品时的表现 ，也可了解零售商陈列 、介绍和推销各种品牌产品的情况 。 调研人员采用观察法主要是为了获得那些被观察者不愿或不能提供的信息 ，如有些购买者不愿透露他们某些方面的行为 ，通过观察法就可简易地了解到 。 但观察法有时不能得到另一些信息 ，如人们的情感 、态度等 。 因此 ，调研人员通常应将观察法与其他方法结合起来使用。

（３）实验调查法。 实验调查法是搜集因果关系方面信息最适当的方法 ，如研究包装和广告对产品销售的影响。 在其他因素不变的情况下 ，某种包装或广告使用前后销售量的变化就可看做是该包装或广告的效果 。

（二）案头调研法

案头调研是指查询并研究与调研项目有关资料的过程 。 这些材料又叫二手资料 ，是指经他人收集 、整理过的或者是已经发表过的材料和数据 。 二手资料的来源有许多 ，概括起来主要有以下几种 。

（１）企业内部资料。 它包括企业营销信息系统中储存的各种统计数据 ，如企业历年销售情况 、主要竞争对手的销售和利润状况 、有关市场的各种数据等 。

（２）政府资料。 主要是指本国或外国政府及驻外机构公布的资料。 如驻外机构的一些重要职责就是促进相互商务往来 ，从事市场信息和系统资料的收集和传播工作 。 通过驻外商务机构和外国驻华的商务机构 ，可以系统地收集到各国的市场情报 ，如贸易统计 、资料 、进出口商名录等 。

（３）国际组织出版的国际市场资料 、国际商会和行业协会提供的资料 。 如联合国国际贸易中心特种产品的研究 、各国市场概况以及各国“促进进口办公室”名单和服务范围等方面的资料 ；许多行业协会定期收集并出版一些有关行业的产品信息 ；商会能为营销调研人员提供会员名称表 、会员企业基本情况等资料 。

此外 ，二手资料的来源还有银行 、调研机构 、消费者组织 、图书馆等 ，这些都是在实际操作中需要不断扩大的信息来源 。

（三）网络调研法

网络调研法是通过计算机网络搜集相关信息的一种调研方法 。 因为网络上的市场调研具有信息及时 、共享 、便捷 、低成本耗费以及调研结果可观等优势 ，因此 ，我们可以积极利用计算机网络来搜集资料 ，获取相关信息 。

（四）在线调研法

在线调研是一个全新的适合于各行各业的在线问卷调研应用平台 ，它利用网站作为平台 ，设计出专门的调查问卷表 ，让单位和个人能快速 、方便地实施专业的问卷调研 。 实际上 ， 它是网络调研的一种特殊形式 。 在线调研法的优点是简便易用 ，快速回收 、跨地域 、低成本 ， 即时获得丰富的反馈信息。

国际市场营销调研的内容不仅广泛 ，而且极其复杂 ，因而比国内市场营销调研碰到的问题更多。 从总体上讲 ，国际市场调研面临三方面的问题 ：

（１）必须收集多个市场的信息情报。 有时多达一百多个国家 ，而每一个国家的营销情报需求又千差万别 ，这样导致调研成本和调研难度增加 ，由于对各国的调研不能采取统一的模式 ，在做各国替代性研究时 ，调研人员可能会出现各种偏差 。

（２）必须利用二手资料。 有些国家的二手资料较多 ，而大多数国家的二手资料普遍缺乏 ，又由于统计概念在各国的解释口径不一样 ，再加上收集的数据精确性程度不同 ，以及二手资料的提供者态度是否客观公正 ，这些都影响了二手资料的有限性与不可比性 。

（３）必须收集和利用原始资料。 国际市场调研人员在收集原始资料时经常会碰到诸如语言 、各个国家社会组织多样化 、市场有效反映率低 、商业及通信的基础设施局限等问题 ，而且收集费用昂贵 ，其难度则不言自明 。

通过以上调查 ，企业基本上可以解决选择哪个国家或地区作为自己的目标市场 ，企业应该出口（进口）哪些产品以及以什么样的价格或方法进出口 。