电子商务消费者服务的专业术语

电子商务消费者服务的专业术语

基础保障服务basic guarantee service

电子商务经营者在相关法律法规规定的范围内，提供的退货、配送等保障消费者基础权益的服务。

交易约定服务promissory service in transaction

电子商务经营者在提供基础保障服务之外提供的旨在提升消费者体验的服务。